Plan de Mantenimiento

Propósito.

El propósito del plan de mantenimiento es determinar las condiciones físicas y lógicas en la que se encuentre el equipo de cómputo o los equipos de cómputo, también se busca disminuir los riesgos que puedan tener los equipos que se ocasionan por falte de atención al equipo (ignorar problemas de la pc y falta de limpieza).

* Realizar  un  inventario  del  equipo  y  sus  periféricos.  

* Diagnóstico de todas las condiciones generales. 

* Calendarizar acciones de mantenimiento.

Tareas a realizarse (mantenimiento lógico).

* Eliminación de archivos temporales.

* Desinstalación de programas no usados.

* Eliminación de virus y programas dañinos para la PC.

* Desfragmentación de disco duro.

* Eliminar programas residentes en la memoria.

* Actualización del Sistema Operativo

* Actualización de drivers.

* Búsqueda de errores en el disco duro.

* Liberar espacio en disco duro.

Limpieza (mantenimiento físico).

   Materiales

* Juego de atornilladores (hexagonal, de cruz y plano)

* Pulsera ante-estática

* Brocha pequeña y suave.

* Cotonete.

* Soplador.

* Paño seco y suave.

* Alcohol isopropilico.

* Espuma limpiadora.

* Aire comprimido.

* Guantes.

* Tapabocas.

* Bata.

  Tareas a realizar.

* Mantenimiento de las tarjetas principales e interface.

* Retiración de cables.

* Retiración de fuente de poder.

* Limpieza de ranuras de expansión y conectores.

* Limpieza de la fuente de poder con soplador.

* Retirar unidades ópticas y dar limpieza con cotonetes y disco o disquete limpiador.

* Limpiar tarjeta madre con aire comprimido.

*Armar PC y limpiar la carcasa con espuma.

* Desarmar teclado.

* Limpiar una por una cada tecla con espuma y agua con jabón.

* Esperar a que sequen las teclas y volver a armar.

Desfragmentación del disco duro.

* Haga clic en "Inicio".

* Después clic en "Todos los Programas".

* Clic en "Accesorios".

* Luego clic en "Herramientas del Sistema".

* Clic en "Desfragmentador de Disco Duro".

 
* Después en la siguiente ventana que aparezca de clic en "Analizar disco" y después dependiendo del porcentaje Fragmentado usted decidirá si es necesario Desfragmentarlo (si el porcentaje es muy bajo no es tan necesario que lo realice). Y si es necesario de clic en "Desfragmentación de disco".

 * Si da clic en "Configurar Programación" usted podrá determinar la fecha de cada cuando quiere que su PC se Desfragmente, solo seleccione Frecuencia, Día, Hora y Discos y de clic en aceptar y listo.

Cronograma.

Con esto se establecen cada cuando se va a realizar el mantenimiento, para tener medido todo el tiempo, porque si no se le da mantenimiento cada cierto tiempo las PC's dejan de funcionar en su estado más óptimo.
Es mucha la importancia del cronograma, sirve para mantener el orden en las PC's, para que lleven a cabo las actividades muy bien planificada y no se dejen pasar y las PC's siempre funcionen correctamente.

Formatos.

Recepción del equipo

 

 

Entrega del servicio.

 

 

Bitácora.

 

 

Reporte del mantenimiento.

 

 

Diagrama de Ishikawa.

IT Essentials 1

Software.
 Se tiene que verificar que todo lo logico este bien instalado, tiene que cumplir con las politicas al instalar el Sistema Operativo y los programas, se tiene que realizar una evaluacion para que se vea que el sistema operativo no causara daños en la PC.
*Verifique actulizaciones de seguridad.
*Verifique las actualizaciones de software.
*Actualice los controladores.
*Realice busqueda de virus y spyware.
*Elimine programas no deseados.
*Desfragmente disco duro.

Hardware.
Se tiene que verificar todo lo fisico de la PC que este bien conectados los componentes y que no esten dañados, limpie los componentes, repare o cambie los componentes dependiendo de su estado.
*Quite el polvo del ventilador.
*Quite el polvo de la fuente de poder.
*Quite el polvo de los componentes internos.
*Limpie mouse y teclado.
*Controle todo cable que este suelto.

Beneficios.
Sea previsto en el mantenimiento de PC y aumenta la proteccion de datos y la vida util de la PC. 
*Aumenta la proteccion de datos.
*Prolonga la vida util de los componentes.
*Aumenta la estabilidad del equipo.
*Reduce los costos.
*Reduce el numero de fallas.


Proceso de resolución de problemas.

La resolucion requiere de un metodo organizado y logico para los problemas de la PC y otros componentes.
*Explicar el propósito de la protección de datos.
*Reunir datos del cliente.
*Verificar las cuestiones obvias.
*Probar las soluciones rápidas primero.
*Reunir datos de la computadora.
*Evaluar el problema e implementar la solución.
*Concluir con el cliente.

Copia de seguridad.
Es una copia de los datos de Disco Duro. Sirve por si ocurre un problema como que se eliminen los archivos de la PC ya se tendria un respaldo de los archivos. 
Se debe de verificar con el cliente lo siguiente:
*Fecha de la última copia de seguridad.
*Contenido de la copia de seguridad.
*Integridad de los datos de la copia de seguridad.
*Disponibilidad de todos los medios de copias de seguridad para la restauración de datos.

Y un formulario de copia de seguridad por lo menos debe de tener lo siguiente:
*Permiso para trabajar en la computadora sin una copia de seguridad actual disponible.
*Exención de responsabilidad si se pierden o se dañan los datos.
*Descripción del trabajo que se realizará.

Formato de mantenimiento.

Se tiene que verificar:              
               Importancia dentro de la producción.
               Importancia de la calidad del producto final.
               Tamaño y complejidad del equipo (posibilidad de contratar el
                mantenimiento).
               Costo del equipo vs. costo del mantenimiento.
               Costo de reemplazo vs. costo de mantenimiento.
               Recursos humanos y económicos.

Y los pasos son:
a) Crear y mantener un inventario técnico.
b) Verificar el estado de funcionamiento de los bienes a mantener y poner al día los
equipos, en caso necesario, en instrumentar rutinas y frecuencias.
c) Basarse en lo posible, en los manuales que traen los equipos en las recomendaciones
de mantenimiento o, en su defecto, utilizar los servicios de personal con experiencia
para elaborar los manuales, formatos o lista de revisión periódica a utilizar en la
verificación y control tanto de un equipo en particular como de los sistemas.
d) Controlar y hacer seguimiento a aspectos como:
Costos y reparaciones de emergencia.
Tiempo improductivo por fallas.
Modificaciones ejecutadas a los equipos o sistemas.
Costo de la mano de obra indirecta.
e) Distribuir el trabajo a realizar en periodos anuales, luego ir detallando
las tareas en periodos más cortos: Trimestrales, mensuales,
semanales y diarios.